--- title: "FAQ Portail RH" date: 2025-11-24 09:53:24 author: "clemencemouren" url: "https://www.cegema.com/faq-cegema/faq-entreprise/" --- 1. Adhésion et affiliation des salariés --------------------------------------- Comment inscrire des nouveaux salariés ?Plusieurs possibilités mais toutes depuis [www.espacerh-cegema.com](http://www.espacerh-cegema.com) – Gestion des Effectifs – Ajout des salariés - Vous pouvez réaliser l’affiliation en complétant le parcours d’affiliation - Envoyer une invitation aux salariés, - Vous pouvez intégrer une liste de salariés avec a minima, les informations nom/prénom/date d’effet/adresse mail, et chacun reçoit le parcours d’affiliation à compléter Dans quel délai une adhésion est-elle prise en compte ?L’adhésion est effective dès que votre affiliation en ligne est finalisée. Vous recevez un mail de confirmation avec les informations nécessaires pour la création de votre espace assuré. Sous 5 jours après réception complète des informations d’adhésion en parcours non digital. Que faire si un salarié ne reçoit pas sa carte de tiers payant ?Il faut dans un premier temps vérifier que son affiliation a bien été validée dans votre espace RH. Si oui, il peut télécharger sa carte depuis son espace assuré ou contacter le centre de gestion à moncontratcollectif@cegema.com 2. Modifications et départs --------------------------- Que faire en cas de changement de situation familiale (mariage, naissance, divorce, etc.) ?Les modifications doivent être transmises via votre espace RH ou par le salarié depuis son espace assuré, avec justificatif à l’appui selon le contexte (livret de famille, attestation, etc.). Comment signaler un départ de salarié ?Depuis votre espace RH, sélectionnez le salarié concerné et cliquez sur “Radiation”. La demande doit être faite au plus tôt avant le 15 du mois après la date de sortie pour éviter toute facturation ultérieure. 3. Remboursements et flux Noémie -------------------------------- Comment savoir si la télétransmission est active pour un salarié ?Cette information est visible sur le profil du salarié dans l’espace RH, ou sur son espace assuré. L’information est clairement indiquée sur le décompte de prestation délivré par le régime obligatoire « Transmis à votre organisme complémentaire CEGEMA », à défaut la télétransmission n’est pas active Le salarié doit-il envoyer ses factures ?Non, sauf si l’acte n’est pas télétransmis par le professionnel de santé (optique, ostéopathie, etc.). Dans ce cas, il peut déposer la facture sur son espace assuré ou l’envoyer par mail à moncontratcollectif@cegema.com Quel est le délai moyen de remboursement des frais de santé ?En général, sous 48 à 72 heures après réception du décompte de la Sécurité sociale (flux Noémie). 4. Espace RH et outils en ligne ------------------------------- Que faire en cas de perte d’identifiant ou de mot de passe ?Utilisez la fonction “Mot de passe oublié” sur la page de connexion ou contactez votre correspondant à Comment accéder à l’espace RH ?Rendez-vous sur [www.espacerh-cegema.com](http://www.espacerh-cegema.com) -. Munissez-vous de vos identifiants transmis par email par l’équipe de gestion CEGEMA. 5. Contact et assistance ------------------------ Quels sont les coordonnées de mon contact entreprise CEGEMA ?- 📧 Par mail : contact.entreprise@cegema.com - ☎️ Par téléphone : 04 92 13 35 86 - 🕐 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h Comment suivre l’état d’une demande ou d’un dossier ?Les demandes RH sont suivies directement dans votre espace, onglet “Suivi des demandes”. Vous pouvez également contacter votre contact entreprise directement depuis l’espace RH.